服務(wù)流程
更新時(shí)間：2018-10-27 17:44:25 字號：T|T
服務(wù)流程:售前服務(wù)：接受顧客咨詢(xún)，根據顧客需求，確定經(jīng)營(yíng)規模，提供建廠(chǎng)方案；為新上項目編制可行性研究報告，編制生產(chǎn)管理和技術(shù)文件及...
服務(wù)流程:
售前服務(wù)：
接受顧客咨詢(xún)，根據顧客需求，確定經(jīng)營(yíng)規模，提供建廠(chǎng)方案；
為新上項目編制可行性研究報告，編制生產(chǎn)管理和技術(shù)文件及新廠(chǎng)員工技術(shù)培訓；
為客戶(hù)提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件；
根據您的特殊需求，設計制造產(chǎn)品，為您培訓技術(shù)操作人員 進(jìn)行初步設計與施工設計
售中服務(wù)：
公司派技術(shù)人員到現場(chǎng)指導設備安裝、調試現場(chǎng)及培訓操作人員
24 小時(shí)全天候電話(huà)服務(wù)，節假日照常服務(wù) 。
3、對用戶(hù)投訴質(zhì)量問(wèn)題，快速作出反應，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)（省外48小時(shí)）趕赴現場(chǎng)。
4、對售后服務(wù)，要求用戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見(jiàn)，以便提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)明細：
1.客戶(hù)如對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說(shuō)明：
a、結構長(cháng)度；
b、連接形式；
c、公稱(chēng)直徑、全通徑、縮徑、尺寸；
d、運行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；
e、試驗、檢驗標準及其他要求
2、本廠(chǎng)可根據客戶(hù)特定要求配置各類(lèi)驅動(dòng)裝置。
3、如由客戶(hù)提供確定類(lèi)型和型號時(shí)，客戶(hù)應正確說(shuō)明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
售前服務(wù)：
接受顧客咨詢(xún)，根據顧客需求，確定經(jīng)營(yíng)規模，提供建廠(chǎng)方案；
為新上項目編制可行性研究報告，編制生產(chǎn)管理和技術(shù)文件及新廠(chǎng)員工技術(shù)培訓；
為客戶(hù)提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件；
根據您的特殊需求，設計制造產(chǎn)品，為您培訓技術(shù)操作人員 進(jìn)行初步設計與施工設計
售中服務(wù)：
公司派技術(shù)人員到現場(chǎng)指導設備安裝、調試現場(chǎng)及培訓操作人員
24 小時(shí)全天候電話(huà)服務(wù)，節假日照常服務(wù) 。
【售后服務(wù)】
電話(huà)支持：
是指客戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向尋求技術(shù)支持和幫助。
現場(chǎng)支持：
是指客戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向尋求技術(shù)支持和幫助。確認客戶(hù)的服務(wù)請求后，如果不能通過(guò)電話(huà)進(jìn)行故障診斷和解決的故障現象，將立即派遣技術(shù)人員趕赴現場(chǎng) 進(jìn)行處理，終進(jìn)行解決。的產(chǎn)品提供 “ 三包 ” ， 保修一年，終身維護；
24小時(shí)接受技術(shù)咨詢(xún)，為顧客提供技術(shù)診斷；
維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；
協(xié)助用戶(hù)系統升級，設備、系統更新。
1、產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠(chǎng)起12個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠(chǎng)定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，征詢(xún)用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、 使用狀況、改進(jìn)意見(jiàn)等方面的反饋， 以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。3、對用戶(hù)投訴質(zhì)量問(wèn)題，快速作出反應，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)（省外48小時(shí)）趕赴現場(chǎng)。
4、對售后服務(wù)，要求用戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見(jiàn)，以便提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)明細：
1.客戶(hù)如對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說(shuō)明：
a、結構長(cháng)度；
b、連接形式；
c、公稱(chēng)直徑、全通徑、縮徑、尺寸；
d、運行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；
e、試驗、檢驗標準及其他要求
2、本廠(chǎng)可根據客戶(hù)特定要求配置各類(lèi)驅動(dòng)裝置。
3、如由客戶(hù)提供確定類(lèi)型和型號時(shí)，客戶(hù)應正確說(shuō)明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
